Dotazník ke sledování spokojenosti zákazníků.

Čísla představují známky jako ve škole, svoji volbu označte kliknutím na požadovanou volbu.

1 - zcela spokojen

5 - zcela nespokojen

Firma:

Jméno:

Datum:

1. Jak jste spokojen s výrobky JESY jako celek? 1 2 3 4 5 *

Osobní názor - Vaše připomínka:

2. Která oblast by se měla především zlepšit? šíře - komplexnost nabízeného sortimentu
kvalita výrobků
design výrobků
*

3. Které výrobky/funkce výrobků Vám konkrétně chybí v nabídce firmy JESY oproti konkurenci? *

4. Co je pro Vás rozhodujícím faktorem pro nákup výrobků JESY? kvalita
cena
dobrý poměr mezi kvalitou a cenou
jiné
*

Vyjmenujte prosím:

5. Jakou roli hraje certifikace systému ISO při výběru Vašich dodavatelů? 1 2 3 4 5 *

6. Jste spokojen s termínem dodání výrobků JESY? 1 2 3 4 5 *

Slovní hodnocení:

7. Jste spokojen s kvalitou a průběhem naší montáže? 1 2 3 4 5

Slovní hodnocení:

Nedokáži zhodnotit nevyužívám

8. Zkušenosti s výrobky JESY při vlastní montáži: 1 2 3 4 5

Nedokáži zhodnotit nemontuji

9. Rychlost reakce na poptávky a objednávky: value

Poptávky: 1 2 3 4 5 *

Nabídky: 1 2 3 4 5 *

Slovní hodnocení:

10. Rychlost reakce na změny a mimořádné požadavky: 1 2 3 4 5 *

Slovní hodnocení:

11. Přehlednost a přesnost výrobní dokumentace: 1 2 3 4 5 *

Slovní hodnocení:

12. Snadnost a přehlednost obsluhy výrobků JESY: 1 2 3 4 5 *

Slovní hodnocení:

13. Spolehlivost výrobků JESY: 1 2 3 4 5 *

Slovní hodnocení:

14. Dostupnost a kvalifikovanost technické podpory: value

Dostupnost: 1 2 3 4 5 *

Kvalifikovanost: 1 2 3 4 5 *

Slovní hodnocení:

15. Způsob řešení reklamací a stížností: 1 2 3 4 5 *

Slovní hodnocení:

16. Jak hodnotíte naše www stránky? value

Poskytují Vám naše stránky dostatek informací o výrobcích JESY? 1 2 3 4 5 *

Grafické zpracování: 1 2 3 4 5 *

Jaké informace na www postrádáte?

17. Máte nějaká jiná přání, požadavky, doporučení, poznatky, postřehy, připomínky či návrhy ke zkvalitnění výrobků JESY? Pokud ano, uveďte je prosím: